Políticas de Garantía – CEMPO

En Cempo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Todos nuestros productos están

respaldados por garantía contra defectos de fabricación, bajo los siguientes términos y

condiciones:

1. Alcance de la garantía

La garantía aplica para todos los cartuchos de tinta, tóner, impresoras, accesorios de

cómputo y muebles de oficina vendidos por Cempo, ya sean originales o compatibles.

- Productos originales: La garantía es con el fabricante según sus políticas.

- Productos compatibles: Cempo ofrece garantía directa de 30 días contra defectos de

funcionamiento.

-Equipos de impression: La garantía es con el fábricante segun sus politicas

2. Requisitos para hacer válida la garantía

Para tramitar una garantía, el cliente deberá:

1. Presentar nota o factura de compra emitida por Cempo.

2. Entregar el producto en su empaque original o en condiciones adecuadas para revisión.

3. Asegurarse de que el producto no haya sido manipulado, rellenado o dañado por mal uso.

3. Exclusiones de garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

- Daños ocasionados por instalación incorrecta o mal manejo del producto.

- Uso del producto en equipos defectuosos o con mantenimiento pendiente.

- Desgaste natural por uso.

- Productos con etiquetas alteradas o removidas.

4. Proceso de garantía

1. El cliente deberá reportar el problema al correo: gestion@cempo.com.mx o al teléfono

publicado en nuestra página.

2. El producto será evaluado por nuestro equipo técnico en un plazo máximo de 3 a 5 días

hábiles.

3. En caso de proceder la garantía, se ofrecerá una de las siguientes opciones:

- Reposición del producto.

- Nota de crédito para aplicar en una próxima compra.

- Reembolso (solo en casos específicos, previa autorización).

5. Envíos y logística

Si el cliente se encuentra fuera del área de cobertura, deberá enviar el producto a nuestras

oficinas con flete pagado.

En caso de validarse la garantía, Cempo cubrirá el envío del reemplazo.

6. Contacto

 📧 gestion@cempo.com.mx 🌐 www.cempo.com.mx 📍 Atención personalizada y respuesta rápida, porque sabemos que tu tiempo vale.